河田外科脳神経外科【医療事務の仕事・プロのリアル】安心を与える存在に

医療・介護・福祉の仕事は、私たちの生活に欠かせない尊いもの。多様な職場で働く「プロフェッショナル」への取材を通して、そこで働く人のストーリーと共に、やりがいや魅力など現場のリアルな声をお届けします。

医療事務 N・Sさん-先輩職員のプロフィール

N・Sさん
令和6年入職
医療事務

聖カタリナ学園高等学校 総合学科卒業。幼少期に出会った受付スタッフとのやりとりがきっかけで一般事務から医療事務へ転職。医療従事者としての自覚を持ち、医師・看護師と連携を図り患者のサポートを行う。

あの時笑顔で迎えてくれた受付スタッフのように

多機能事業所として介護・福祉サービスの提供にも取り組んでいる同院

「子どものころ苦手だった歯科で素敵な笑顔と優しい対応が印象的な、ある受付スタッフの方に出会ったことが医療事務を目指すきっかけになりました」。
そう話すのは、「河田外科脳神経外科医院」で医療事務を務めるＮ・Ｓさんだ。

入職して半年の彼女は、今も当時と変わらない前向きな気持ちで受付業務や会計、レセプト作成、クラーク業務など、多岐にわたる業務と一つひとつ丁寧に向き合っている。

“病院の顔”としてホスピタリティを提供「一人でも多くの患者に安心を」

1.5テスラのMRIをはじめ先進の検査機器やリハビリテーション設備が整っている

前職では一般事務として務めていたが、医療事務と一般事務の大きな違いは、人と触れ合う機会が多いことにあるという。

不安な気持ちを正直に話す患者も少なくなく、「先生に聞けなかったことを確認してほしい」といった医師と患者をつなぐ役目を担うことも。
「コミュニケーションスキルを養い、患者さんの意見を受け止める姿勢をより一層身につけたい」と力強く語る。

「ありがとう」「あなたがいてくれるから安心」と笑顔で病院を後にする患者の姿が、彼女の喜びややりがいにつながっている。

病気の予防や治療、緩和ケア、看取りまでをシームレスに見守る

今後の目標は、一般的な医療事務の知識に加え、脳神経外科の専門分野、保険制度、検査や薬の知識を深めること。
さらには、介護・福祉施設も運営する同院の戦力になるため、介護・福祉業界についてもより一層知識を深めたいという。

「責任やプレッシャーもありますが、経験豊富な先輩や看護師の皆さんにも頼りつつ、今後も目の前の仕事に全力で取り組んでいきたい。私たちと共に挑戦してくれる仲間も募集しています」。

一人でも多くの患者が快適に通院できるよう、“病院の顔”として受付業務を担っている。
心がほぐれるホスピタリティを念頭に、今日も患者を迎える。

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