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日々の送迎や家族でのお出かけなど、子育て世代にとって車は欠かせない存在。
そんな愛媛のパパ・ママのカーライフをトータルで支えてくれるのが、有限会社くりた自動車（車検のコバック伊予店・束本店）さんです。
今回は、代表取締役の栗田篤幸（くりた・あつゆき）社長にインタビューを行いました。
「未来の子どもたちの役に立ちたい」と語る社長の地域への熱い想いや、プロの目線からアドバイスする車選び・点検のポイント、そして車屋さんの枠を超えた今後のビジョンについてお話を伺いました。
「未来の子どもたちの何かの役に立ちたい」という想い
ー「にこひめプロジェクト」への協賛理由や、地域の子どもたちへの想いを教えてください。ー
私たちは「未来の子どもたちの何かの役に立ちたい」という想いから、今回のプロジェクトに協賛させていただきました。その想いのひとつとして、毎年小中学生の職場体験を積極的に受け入れています。
体験では、実際に工場に入ってもらい、リフトのボタンを押して車を持ち上げたり、普段は見られない車の下を一緒にくぐって覗いてみたりと、本物の車を使ったダイナミックな体験を提供しています。
自分でボタンを押して車が上がる瞬間のワクワク感は特別で、子どもたちはもちろん、一緒にお越しになる保護者の方々にも「こんなことまでさせてもらえるなんて！」と感動していただいています。
車に詳しくなくても安心！「お客様の了承」を徹底する丁寧な接客
コバック伊予店
コバック伊予店
コバック束本店
ー車に詳しくないパパやママが来店された際、接客で心がけていることは何ですか？ー
ガソリンを入れて走るだけという方も多いので、専門用語は使わず分かりやすくご説明することを徹底しています。まずは待合室で状態をお話しし、その後、一緒に実際の車を見ながら「ここがこうなっているので、交換した方がいいですよ」と一つひとつ丁寧に解説します。
そして、必ず「お客様にご了承いただいてから金額を決めて整備に入る」というステップを大切にしています。
また、小さなお子様連れでもゆっくり過ごしていただけるよう、キッズスペースやフリードリンクをご用意しています。待ち時間に子どもたちが描いてくれた塗り絵を店内に飾るなど、「またあの車屋さんに行きたい！」と思ってもらえるような工夫もしています。
「家族のような温かさ」と「時間を守るスマートさ」。地域に合わせた2店舗
コバック伊予店
コバック束本店
コバック束本店
ー伊予店と束本店、それぞれのお店にはどのような特色がありますか？ー
伊予店は、人口が限られた地域だからこそ、お客様を「自分の家族のように」お迎えする、温かく親身な対応を大切にしています。お困りごとは何でも相談できるような、地域密着のアットホームな雰囲気が特徴です。
一方、松山市にある束本店は、お仕事の合間や忙しい合間を縫ってご来店される方が多いため、ご予約や時間管理を徹底しています。お客様の貴重な時間を無駄にしないよう、スマートで迅速な対応を心がけています。どちらの店舗でも、お客様に寄り添う気持ちは共通しています。
プロの「車のお医者さん」が教える！ 家族の命を守る「日常点検」のポイント
ー家族の安全を守るために、日頃からパパ・ママに気をつけてほしい車のポイントはありますか？ー
大きく2つあります。1つ目は「オイル交換」です。エンジンオイルは人間でいう「血液」のようなもの。減った状態で高速道路を走るとエンジンに大きな負担がかかり、大変危険です。
2つ目は「タイヤの空気圧」です。最近はセルフのガソリンスタンドが増え、プロの目でチェックする機会が減ったことで、空気圧不足のまま走っている車が多くなっています。これが高速道路でのパンクの大きな原因になるため、日頃からの目視確認を意識していただきたいです。
万が一、エンジンが止まったりパンクしたりといった緊急時には、出張修理にも駆けつけます。私たちは「車の立派なお医者さん」として、お客様が困った時に一番に頼られる存在でありたいと思っています。
車屋の枠を超えた「地域のコミュニティ」を目指して
ー最後に、今後のビジョンとパパ・ママへのメッセージをお願いします。ー
これからは人口減少とともに車の台数も減っていく時代になりますが、だからこそ我々は単なる車屋にとどまらず、地域のコミュニティの場になりたいと考えています。
他業種の方とコラボレーションしたり、免許を返納されたお年寄りと地域の皆さんが集まれるようなスペースとして、店舗を活用していきたいですね。
子育て中は車がないと不便なことも多いと思います。車のことで皆様をお助けできるのは我々しかいないという使命感を持ってやっていますので、どんな小さなことでも、ぜひお気軽にご相談ください！
有限会社くりた自動車の基本情報
会社名/有限会社くりた自動車
住所/
愛媛県伊予市尾崎73-1（コバック伊予店）
愛媛県松山市束本1-6-13（コバック束本店）
電話番号/
0120-589-142（コバック伊予店）
0120-5829-20（コバック束本店）
営業時間/
8:30〜12:00、13:00〜18:30
日曜日の営業時間/
9:00～12:00、13:00～18:00
定休日/水曜、第2日曜、祝祭日
有限会社くりた自動車は、お出かけ情報や子育て関連の情報を発信することで、愛媛の子どもたちに笑顔を届け愛媛への愛着を育てるプロジェクト「にこひめプロジェクト」の協賛企業です。
