【まごころ弁当今治・西条店】毎日のお弁当と地域を支える見守りの現場（愛媛/今治市・おでかけレポ）

2026.9.11 おまい

こんにちは！
生まれも育ちも今治、2人の子どもを育てる兄弟ママライター・おまいです。

今回は「まごころ弁当今治・西条店」第2回。
毎日たくさんのお弁当を届ける、その裏側にある想いや配達スタッフさんの仕事についてお話を伺ってきました。

「ありがとう」が聞きたくて始めたまごころ弁当

お客様から直接「ありがとう」と言ってもらえる仕事がしたい。
そんな想いから代表の越智さんは「まごころ弁当今治・西条店」を始めました。

以前は携帯電話の営業やIT業界で働き、数字や利益を追いかける毎日。
結果を出せば評価される一方、次第に人と関わる仕事への想いが強くなっていったそうです。
酒屋を営むご両親がお客様と笑顔で接する姿を見て育ったことも、今の仕事につながっていると話します。

ホームヘルパーの資格取得などを通して、高齢者を「食」で支える事業を知り、奥様の地元でもある今治で開業しました。
ところが、始めてみると想像以上の注文が！
最初の2年間は1日も休めず、朝4時から夜まで働き続ける日々だったそうです。

3年目に入り、初めて配達スタッフさんが一人で配達へ行った日。
無事に戻ってきた姿を見たときは「本当に嬉しかった」と越智さん。
現在では、複数食をまとめて届ける利用者も含め、1日に約500～600食のお弁当を地域へ届けています。

毎日の食事を支える、栄養バランスを考えたお弁当

ありがとうが聞きたくて始めた、代表の越智さん

一人ひとりの配達内容を確認しながら準備

1日約600食でも変わらない「手渡し」の理由

数が増えても、絶対に変えないことがあります。

それが、一人ひとりと向き合い、お弁当を手渡しすること。
まごころ弁当では食事を届けるだけでなく、利用者の「安否確認」も大切な役割です。

そのため毎日作成しているのが「配達指示書」。
利用者ごとの注意事項や、不在だった場合の対応、ご家族への連絡方法なども細かく共有し、どのスタッフが担当しても同じように見守れる体制を整えています。

さらに店舗での会話やグループLINEも使い、配達中に気づいた変化はスタッフ間ですぐ共有します。

食数だけを見ると、とても大きな規模。
それでも一人ひとりの小さな変化も見る。
その積み重ねが、まごころ弁当の「安心」につながっているのだと感じました。

間違いがないよう丁寧に準備します

たくさんのお弁当を届ける毎日を、スタッフみんなで支えます

地域を見守り、お弁当と安心を届ける、代表の越智さんご夫婦

「いつもと違う」が命を救う、毎日の配達

今回は、10年以上配達を続けている林田さんにもお話を伺いました。

一人で1日約60～80食を届ける中で大切にしているのは、やはり安否確認。
「いつも気持ちの良い挨拶をすること」「聞き取りやすい声や速さで話すこと」も意識しているそうです。

毎日会うからこそ、
「今日はいつもと違う」
「新聞が取られていない」
「昨日のお弁当が残っている」
そんな小さな変化にも気づけます。

実際、配達先の鍵が閉まっていたため警察へ連絡し、中へ入ると利用者が倒れていたことも。
すぐに救急車を呼び、その方は無事に助かったそうです。
玄関で転んで動けなくなり、配達スタッフが来るのを待っていた方もいました。
特に暑い夏の季節は体調の変化も多いため、いつも以上に気を配っているそうです。

「待ってたよ」
利用者からかけてもらう言葉、その一言が頑張れる力になると林田さんは言われていました。
毎日顔を合わせているうちに、家族のような存在になっていくという言葉も印象に残りました。

配達歴10年以上の林田さんに、お話を伺いました

お弁当と一緒に「安心」も届けています

食べる方に合わせて、やわらかく調整したお弁当にも対応

高齢者だけじゃない！こんな時にも頼れるお弁当

「まごころ弁当＝高齢者向け」
そう思っていませんか？
私もそんなイメージを持っていました。

ところが林田さんに聞くと、利用しているのは高齢者だけではありません。
食事管理が必要な方をはじめ、産後で動きにくい女性、単身赴任中の方、さらに夏休みに子どもの食事として利用する家庭もあるそうです。
これを聞いて、私は一気に身近に感じました。

仕事で子どもがお留守番する日のご飯にも。
一人暮らしで栄養バランスが気になるときにも。
そして、いつか両親が高齢になり、毎日様子を見に行けなくなったときにも。

「困ってから探すサービス」ではなく、こんな選択肢が地域にあると知っておくだけでも、安心できる気がします。

安否確認のための「手渡し」を大前提としながらも、お元気で外出されるご高齢者様や、デイサービス・通院などで事前にお留守とわかっている日には、専用の発泡スチロールを用いた保冷配達（置き配）にも柔軟に対応しています。
ご高齢者の日々のスケジュールに寄り添うことはもちろん、お仕事で不在がちな現役世代の方や、夏休み中のお子様のお留守番など、利用する方に合わせた使い方ができるのも魅力です。

利用者やご家族から届いた手紙

不在時は発泡スチロールで保冷、暑い季節にも安心

毎日楽しめるよう、バランスと飽きのない献立にもひと工夫

まとめ｜お弁当と一緒に配達されるのは、毎日の「安心」

事務所には、利用者やご家族から届いた手紙がスタッフの目に留まるように掲載。
一枚一枚見ていると、この仕事が「お弁当を届ける」だけではないことが伝わってきます。

13年間、地域の変化を見てきた越智さんが感じているのが、一人で暮らす高齢者の増加です。
毎日訪問できるからこそ気づけることがある。
離れて暮らす家族に代わって、確認できることがある。
それは私たち子育て世代にとって、決して遠い話ではないと思いました。

子どもの食事、自分たちの暮らし、そしてこれから年齢を重ねていく両親のこと。
「こんな時は頼ってもいいんだ」
地域にそんな場所があることを知っておくのも、家族を守る選択肢のひとつ。
気になる人はHPやInstagramもチェックしてみてください。